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什么是状态识别
全称应该是拨号音分析或者号码状态识别,大家都叫空号检测,或者空号识别。原理就是通过分析拨打电话接通之前的声音,一般有这几种类型,长嘟的回铃音,短嘟嘟的忙音,彩铃,通话中,空号,关机等交换机给出的各种提示。分析程序通过分析声音的频率和特征,可以识别出现回铃音、忙音、彩铃,通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中,空号,关机,无人接听等交换机给出的被叫状态。
空号识别的用处
主要用户自动外呼系统准确的获取呼叫失败原因,执行各种业务操作比如电话会议,电话通知,呼叫转接可以快速返回呼叫失败,不需要等60秒后电路主动挂断才知道呼叫失败。也可以用于外呼系统节省线路资源,提高线路使用率和加快外呼速度,提高坐席接通率。
安装使用方法
● 通过VOX话务管理系统内置识别模块,通过话单展示号码状态。
● 通过呼叫中心系统植入识别模块,在话单展示号码状态。
●
根据客户需求私有化部署,结合Freeswitch实现号码状态识别。
识别准确率和效率
● 通过测试在G711和G729语音编码下,识别准确率为99.99% 。
● 在样本产生后识别所需时间仅需200ms左右,即0.2秒就能返回结果软交换并执行相应动作。
●
单机支持1000并发
状态类型
1、关机
2、号码不存在
3、空号
4、停机
5、正在通话中
6、用户拒接
7、无法接通
8、暂停服务
9、用户正忙
10、拨号不正确
11、呼入限制
12、来电提醒
13、漏话提醒
14、呼叫转移失败
15、网络忙
16、暂时无人接听
17、欠费
18、改号
19、号码已失效
20、号码已过期
21、线路故障
22、稍后再拨
23、尚未登录
友情链接:
关于我们
电话:4001-383-585
业务:15206233777
地址:中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区集贤街88号益新大厦310
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