磐石云呼叫中心系统基于最新的云计算技术开发的一套综合全面的电话销售及客户服务平台，是一款功能强大的电话销售系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，该系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用磐石云呼叫中心系统将大大提升企业对客服人员和营销人员的管理和工作效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。
1. 外呼功能
磐石云呼叫中心系统支持自动批量外呼，节省电销人员的体精力，同时提高工作效率。
2. 客户管理
具有详细的客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户归属管理等，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。
3. IVR自动语音流程功能
客户咨询、购买产品，通过磐石云呼叫中心提供的IVR语音导航就可以自动找到自己需求的目的地。
4、自动话务分配ACD功能
解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。
5、队列管理功能
外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。
6、来/去电弹屏功能
来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。
7、录音功能
磐石云呼叫中心系统具有通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。
