近些年在呼叫中心业务发展过程中发现一些地区和一些手机号对主叫号码进行了拦截;这种拦截分为
1、语音信箱(听到滴声后留言-----发送请按1,重录请按2)
2、通信助理(我是机主的助理,请问你找他什么事)
3、AI对答(AI交互)
4、漏话提醒
5、小秘书
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基本都是呼叫转移的方式转移到语音信箱,在这个过程中我们去识别彩铃的语音特征进行进行拦截,比如:识别到听到滴声后,立即挂断这样就不会进入语音信箱,从而节省话费的同时保证了有效的沟通时间。
识别技术:我们通过神经网络+识别引擎进行对特征进行建模训练特定的语音识别引擎的模型,快速有效的进行过滤,后端计算层有数千核心的CPU算力进行支持。