呼叫中心不断提高服务质量时就会涉及质检相关问题,目前人工质检速度较慢,人工成本高,我们提供完整的语音质检解决方案。
通过设计不通的语音工程逻辑,我们来区分哪些关键词需要过滤预警出来,这样有能有效的降低客服骂人,讽刺,调侃等,应用在呼叫中心线路商的环境下依然会发挥的比较优秀,通过截取录音对录音样本进行分析,送到我们的语音识别接口,我们迅速的返回识别结果,这个功能被广泛的应用到线路商风险控制上。
安装方法:
1、单独一台服务器,媒体经过这台服务器进行录音后的质检。
2、部署在安装有VOS的服务器上读取vos服务器录音路径。
3、定制开发各种环境需求。
磐石云语音质检系统采用了中文识别能力顶级服务商的数据模型并提供强大的技术支持,商务微信15206233777电话同号