AI人工智能现在十分火爆，和各个行业都有结合，呼叫中心也不例外，当AI与呼叫中心系统结合后会产生什么呢，我们一起来看一下。 1、客户服务的智能化 AI赋能于云客服，实现低成本...

随着科技的进步，人工智能、云计算、大数据等应用也渗透到了各行各业中，很多传统行业都在发生着变革，甚至被颠覆。每一项技术的革新，与其说是取代、淘汰，不如说是在积极推...

一个合格的呼叫中心系统应该满足下面这些基本功能需求： 1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率； 2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话...

选择呼叫中心系统外包，本质考虑是要为公司节省成本，也要提高公司服务的质量，同时从管理上更便于管理，也就是甲方公司省时省力又省钱。 呼叫中心系统外包对中小型企业固然很...

一、什么是电话呼叫中心系统 电话呼叫中心可分为外呼营销和呼入服务两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求；二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成，电话、传真...

信息数据化是企业发展的一重要趋势。未来利用数据分析，可以把企业各项数据如产品销售数据、员工出勤数据，用户信息数据等，充分利用起来，从而科学管理公司，而且运用大数据...

智能时代的到来，给人类社会带来了两大灾难性冲击：持续性失业与不断加剧的贫富差距。机器正在很大程度上替代人类的工作，不管你是蓝领还是白领。 如果你是做电话销售行业的从...

在这个人工智能越来越普及的时代，机器人也开始在各行各业崭露头角，例如扫地机器人、服务机器人、语音机器人 苏州磐石云针对电销行业的特点，进行了详细的分析，于是磐石云智...