呼叫中心系统，自动接通、自动服务、自动调出书写工单。人工智能的快速发展，对呼叫中心行业来说是一次突破发展瓶颈的机会。快节奏的生活，让人们习惯于随叫随到的服务。尤其...

当前电话营销普及到各行各业，方便快捷成了大部分企业在宣传自己公司的产品时必用的一种营销方式，但是电话营销在管理上也存在许多问题。例如：销售员与客户沟通前，未能详细...

在云计算时代大环境的影响，各大企业也都企图将云计算融入企业业务中，智能化不只可以提高企业产能、提高服务效率，更能发掘更高的品牌价值。云计算不断深入企业内部，尤其在...

随着技术的发展，呼叫中心系统的功能越来越强大，不仅仅用于公司通信，更是内容管理和客户关系管理（CRM）的核心平台。尤其是基于人工智能技术的智能客服，使得呼叫中心人力成...

企业在业务稍有起步的阶段就需要接入客户服务，当企业的体量开始逐渐变大时，就不得不开始考虑如何搭建自家的客户服务系统了，即我们通常所说的云呼叫中心系统。从选择构建方...

电话作为销售型企业必不可少的沟通工具，在客户服务、营销推广等方面发挥着至关重要的作用，所以很多企业都搭建了自己的呼叫中心系统。但是对于一些中小及创业公司，并没有能...

随着互联网行业的飞速发展，传统的客服中心已经难以的满足企业的服务标准化，大多数传统的客服系统功能少，稳定性差，例如一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与...

随着第四次工业革命的到来，人工智能的概念日益火爆，催生了自动驾驶、智能医疗、智能投顾等诸多领域，其中人工智能的最佳应用场景针对客户服务中心的AI+应用如雨后春笋一般涌...