对大多数企业来说，没有一个部门能像呼叫中心这样。无论这个呼叫中心内坐的是内部销售代表还是售后服务人员，在单位时间内接触那么多客户和潜在客户。大多数和呼叫中心打交道...

在呼叫中心系统行业，往日粗放型的企业呼叫中心系统已经无法支撑人员成本、物价成本等等的上升，精细化管理迫在眉睫。在呼叫中心系统行业中，技术变革速度十分迅速，全靠人工...

一个合格的呼叫中心系统应该满足下面这些基本功能需求： 1、自动分配来电话务量，保证客户电话的最高接入率； 2、软电话功能：示忙／示闲，主叫、被叫号码显示，来话保持、来话...

选择呼叫中心系统外包，本质考虑是要为公司节省成本，也要提高公司服务的质量，同时从管理上更便于管理，也就是甲方公司省时省力又省钱。 呼叫中心系统外包对中小型企业固然很...

一、什么是电话呼叫中心系统 电话呼叫中心可分为外呼营销和呼入服务两大部分。它形成的背景一是市场客户的需求；二是技术的发展。总的来说是客户为主导的市场形成，电话、传真...

信息数据化是企业发展的一重要趋势。未来利用数据分析，可以把企业各项数据如产品销售数据、员工出勤数据，用户信息数据等，充分利用起来，从而科学管理公司，而且运用大数据...

智能时代的到来，给人类社会带来了两大灾难性冲击：持续性失业与不断加剧的贫富差距。机器正在很大程度上替代人类的工作，不管你是蓝领还是白领。 如果你是做电话销售行业的从...

1、中小型企业 托管型呼叫中心解决方案，是企业无需购买任何软件、硬件设备，减少系统部署成本。因此对资金紧张的中小企业来说，托管最为合适。 2、拥有一定的人工座席 外包呼...